İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

DİEMMOOD üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde değişim işlemi yapılmamaktadır. Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirler.

DİEMMOOD web sitesi üzerinden satın almış olduğunuz kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve güvenlik etiketi çıkarılmamış ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içerisinde kargoya teslim edilmeyen iadeler kesinlikle kabul edilmemektedir.

İade için gönderilen ürünler, Diemmood iade departmanı tarafından detaylı şekilde incelenmektedir. Ürün üzerinde koku, leke, deformasyon bulunması veya güvenlik etiketinin çıkarılmış olması durumunda iade talebi reddedilecektir.

Bu nedenle ürünleri deneyerek kullanmadan ve etiketi çıkarmadan kontrol etmeniz önerilmektedir.

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. İade gönderimleri Yurtiçi Kargo ile anlaşma numaramız belirtilerek karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderilebilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesi ilgili karta yapılacaktır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iade bedelleri ise müşterinin belirttiği IBAN hesabına gönderilecektir.

İade formunda yer alan ödeme bilgilerinin eksiksiz ve okunaklı şekilde doldurulması gerekmektedir.

İade işlemleri sırasında oluşan kargo bedelleri ürün bedelinden düşülerek kalan tutar kartınıza veya IBAN hesabınıza iade edilir. Diemmood kargo ücretlerini karşılamamaktadır.

İade sürecini başlatmak için satın almış olduğunuz ürün veya ürünleri, kargo paketi içerisinde tarafınıza gönderilen iade formunu eksiksiz doldurarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

İade formunda gerekli tüm bilgiler detaylı olarak belirtilmiştir. İade süreci için ekstra bir işlem yapmanıza gerek bulunmamaktadır.

İade işlemlerinde, alışveriş tutarından bağımsız olarak 130 TL iade işlem bedeli kesilerek kalan tutar hesabınıza yatırılacaktır.